お問い合わせフォームご利用時の注意事項

製品やご注文に関するお問い合わせは、こちらのフォームよりお気軽にお問い合わせください。迅速で正確な対応のため、以下の点にご注意いただけますようお願いいたします。

お問い合わせ時に必須の情報

お客様のご注文を迅速かつ正確に特定し、適切なサポートを提供するため、お問い合わせの際は以下の情報を必ずすべてご記入ください。これらの情報が不足している場合、お調べに時間がかかったり、正確な回答ができない場合がございます。

◼️◼️◼️よくあるご質問◼️◼️◼️

Q. クーポンはどこで入力しますか？ 決済画面で表示される「クーポン入力画面」にクーポンコードを入力すると適用されます。スマートフォンでご確認の場合は、上部のページを展開すると表示されます。「カートに追加画面」では表示されませんのでご注意ください。

Q. 注文確認メールが届きません ご注文確認メールは、ご注文完了と同時に自動送信されます。メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダやスパムフォルダをご確認ください。メールアドレスの入力時に使用できない記号の入力や、タイピングミスにより無効なメールアドレスが登録されるケースが頻繁に発生しております。

Q. 決済方法について 「コンビニ払い」「あと払いペイディ」をご選択された場合、ご登録いただいたメールアドレスに決済方法のご案内が届きますので必ずご確認をお願いします。

「あと払いペイディ」は、商品到着後にお支払いいただく後払いサービスです。

Q. 商品の仕様について 

可能な限り詳細に表記しておりますが、商品の性質上、実物と若干異なる場合がございます。ご心配な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q. 注文をキャンセルしたい 

基本的には、ご注文完了後のキャンセルはお断りしております。ただし、ご注文後数時間以内にご連絡をいただけば対応可能な場合もございますので、まずはお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. 一部の商品が届きません 

複数商品をご購入いただいた場合、配送の都合上、商品が別々に届くことがございます。残りの商品がなかなか届かない場合はご連絡ください。万が一紛失した場合は、無料で再送させていただきます。確実にお手元にお届けいたしますので、ご安心ください。

Q. 商品は確実に届きますか？

 当ショップでは、工場より直接お客様へお届けすることで、お求めやすい価格でご提供しております。多数のお客様より商品レビューもいただいておりますので、ご購入前にぜひご一読ください。また、追跡番号がシステムに反映されるまでにお時間をいただく場合がございますが、必ずお手元にお届けいたします。

Q. オンライン注文のセキュリティについて

 クレジットカードを使用してオンラインでご購入いただく場合、すべての情報はSSLで保護されたWebページに入力されます。お客様の情報はSSLで暗号化され、クレジットカードプロバイダーのネットワークに直接送信されます。お客様のクレジットカード情報は、当社のサーバーに保存されておりませんので、安心してご利用ください。

◼️◼️◼️重要なお願い◼️◼️◼️

お問い合わせフォームをご利用の際は、ご返信先のメールアドレスの入力間違いが非常に多く発生しております。送信前に必ずメールアドレスをご確認いただき、正確にご入力ください。正確な情報をご提供いただくことで、より迅速で的確なサポートを提供することができます。

◼️◼️◼️必須入力項目◼️◼️◼️

・ご注文時にご使用されたメールアドレス（完全一致が必要です）
・ご注文番号（#から始まる番号をすべて）
・ご注文時にご入力いただいたお電話番号
・ご注文時にご入力いただいたご住所（配送先住所）
・追跡番号（配送に関するお問い合わせの場合は必須）